退货换货/退款须知：

丹晨美妆内的一般贸易商品适用本页面规定的退换货/退款政策。

特别注意现因非用户原因导致换货，请联系平台客服处理。

1．退货情况说明：

确认收货三天内，支持无忧退货的情况及要求，主要有：

注：

（1）用户收货后，在明确非用户责任的前提下，用户可以提交退货申请；

（2）对组合出售的商品，仅在明确非用户责任的前提下，为用户提供退货服务，不扩展至组合全部商品；

（3）符合上述退货情况下的寄回运费说明：

1）退货前，用户需先联系平台工作人员确认商品及寄回方式。若未与丹晨美妆确认，用户直接寄回，平台有权拒收。

2）寄回运费由丹晨美妆承担，用户寄出时请联系客服确定运费，若私自发出丹晨美妆不予承担任何责任。

3）快递寄出后，请将物流/快递单号拍照发送平台工作人员。

2．用户申请退货时，请确保：

（1）商品外包装完整，无拆封，相关附（配）件齐全；

（2）商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

（3）防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有）；

（4）如有赠品，也必须将赠品一并退回；

（5）请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。

3．特别说明，以下情况不予办理退货退款：

（1）商品页面明确告知属清仓商品的非质量及发货问题，不支持退货退款；

（2）因用户擅自改动商品导致的质量问题不予退货退款；

（3）附件、保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货退款；

（4）网页商品图片及信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差，不属于质量问题，不予退货退款；

（5）由于用户个人原因，而产生的退货退款行为，不予退货退款；

（6）收货三天内无问题反馈，则不支持退货退款；

（7）其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货退款。

4．退货/退款流程

（1）对比退货/退款须知，确认满足上述条件；

（2）您需要向客服或者销售代表反馈您的问题。我们会在1-3个工作日核实您的问题；

（3）按照用户或者销售反馈的要求寄回货品；

（4）仓库到货确认无误后，我们会在1-7个工作日内帮你处理费用问题；

（5）如上述情况，无法满足您当前的情景，请联系丹晨美妆客服。